Häufig gestellte Fragen
Wie kaufe ich etwas ein?
Ein Einkauf bei mir ist ganz einfach:
Wähle die Kategorie z.B. Tshirts aus, oder Damen/Herren.
Schaue dir die Produkte, die dich interessieren an. Mit einem Klick kannst du das Produktbild auch vergrößern und erhältst in der Produktbeschreibeung weitere Infos u.a zum Material u.v.m.
Wähle das Kleidungsstück aus, gib die Größe und Farbe an und lege es in den Warenkorb. Danach kannst du wählen, ob du den Einkauf abschließen oder weiter shoppen möchtest.
Du musst ein Benutzerkonto hinterlegen, damit du deine Bestellung senden kannst. Keine Sorge – es wird keine Werbung per Mail kommen, da ich einen Newsletter habe ;-). Das ganze hat aber den Vorteil, dass du alle Bestellungen und Rechnungen auf einen Blick hast. Oder du legst dir kein Benutzerkonto an und bestellst als Gast. Hier ist der Nachteil, dass du IMMER in den Mails nach der Bestellung oder Rechnung suchen musst oder deine Kontaktdaten immer wieder erneut angeben musst.
Wichtig: Achte auf eine korrekte E-Mailadresse, die du tatsächlich regelmäßig besuchst. Sonst können wir dir keine Rechnung, die wir elektronisch versenden, zukommen lassen.
Wähle dann eine Zahlungsweise: Dabei kannst du wählen aus Paypal und Überweisung. Sämtliche Möglichkeiten sind übrigens bei uns kostenlos.
Bestätige deine Bestellung.
Du erhältst jetzt eine Bestätigung mit deiner Bestellung per E-Mail.
Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Aktuell nur aus Deutschland, Österreich, Schweiz und nach Spanien.
Wenn ein Artikel vergriffen ist, kommt der dann noch einmal?
Wenn de Artikel nicht im Sale ist, dann wird er höchstwahrscheinlich nochmal nachbestellt.
Ansonsten kannst du gerne immer nachfragen ob er nochmal nachproduziert wird.
Wo finde ich neue Infos über neue Produkte?
Entweder auf dem Instagram Profil (tiy_trustinyourself) oder hier im Shop direkt.
Wohin sende ich denn meine Retour?
Die Adresse lautet:
Marlen Valderrama Alvarez
TIY – trust in yourself
Karlsbaderstraße 26
97877 Wertheim
Die Retourekosten liegen bei 4,50€. Diese werden mit deiner ausgewählten Zahlungsart verrechnet.
Für die Abwicklung bitte über das DHL Retoureportal direkt arbeiten.
https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=cf262aaedb5071c6393e1b2d65838bf0079b98a4170309c2bdd120923e68d9d6
Wie kann ich einen Artikel aus der Bestellung löschen?
Ich habe eine beschädigte/falsche Ware erhalten. Was nun?
Alle Artikel werden vor dem Versand nochmal kontrolliert. Ist mir mal ein Fehler unterlaufen, schreibe mir einfach eine Mail an info@malvareezz.com. Füge am besten Fotos hinzu, damit ich es sofort sehen kann und dir neue Ware liefern kann.
Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?
Um ein Retoureschein zu erhalten, besuchst du einfach unsere Startseite. Ganz unten findest du den Link: “Retoure Label anfordern”. Einfach anklicken, ausfüllen, ausdrucken, aufkleben und an uns zurücksenden. Ist das Paket bei uns eingetroffen, wird es auf eventuelle Mängel geprüft. Ist das nicht der Fall, erstatten wir die den Betrag wieder – vorausgesetzt – du hast mit Paypal oder Überweisung gezahlt. Wenn du den Artikel umtauschen möchtest, dann fällt eine Pauschale von 4,50€ an.
Wie lange kann ich einen Artikel zurück geben?
Wie bekomme ich mein Geld dann zurück?
Wenn ich die Ware ungetragen und fehlerhaft zurück bekommen habe, wird der Betrag auf dieselbe Zahlungweise auf dein Konto zurück gebucht, wie du bezahlt hattest, oder eben auf dein Paypalkonto.